İnsan psixologiyası mürəkkəbləşir, qavrama çətinləşir, güvən azalır. Bəs alici, sizin məhsula nece loyal qalacaq o zaman?

Mövzu ilə əlaqədar onu deyim ki, təsadüfən ağlıma gəldi. Özümün hansı markalara loyal olduğumu düşündüm. Və niyə loyalam? Nə vaxtsa loyal olduğum məhsula "xəyanət" edə bilərəmmi? Bu suala cavab axtarışında yazı yazmaq qərarına gəldim. Müştəri satıcı münsibətləri və ya alıcı ilə məhsul və onları bir - biri ilə birləşdirən marketing fəndlərinə keçməzdən əvvəl bu münasibətə ayrı tərəfdən yanaşmaq istədim.
Bu münasibətləri insanlar arasında sevgiyə bənzətmək olar. Niyə kimsə kimisi sevərkən ayrılır və ya xəyanət edir? Yəqin ki, bu suala cavab tapan zaman aydın olacaq ki, niyə biz bir və eyni məhsula loyal qala bilmirik. Əksinə bəzilərimiz – aramızda "vəfalı" olan insanlar məhsula loyal qalır. Məhz buna belə də baxmaq olar - mən hətta bəzi insanlar tanıyıram, eyni, sevdiyi bağlı olduğu marka dükanda olmadığı zaman rəqib markanı almır? Niyə? :) Məsələn, mən cola-nı sevirəm. Nə qədər də zərərli oluğunu bilsəm də sevirəm. Sevən könül kor olar, deyirlər, razılaşıram :) Colani dükanda görmədiyim zaman Pepsi almıram. Yenə niyə? :)Fərdlər arasında psixoloji fərqlilikdən. Niyə biz bir ömür həyat yoldaşımıza bağlı oluruq? Bəzilərimiz isə 2-3 ildən sonra bezib boşanırıq. Niyə?
1) Marka müxtəlifliyi, çoxluluğu, fərqliliyi – ( bu fərqli xüsusiyytlərdən asılı ola bilər- bunlar – qablaşdırmanın cəzbedici olmağı, dadı, qiyməti, asan əldə edilməsi və s.). Bunu eyni zamanda yenilik ehtiyaci da adlandırmaq olar.
2) Just for fun... Bu barədə heç nə demiyəcəm, çünki təsəvvür edə biləcəyim ən mənasız addım adlandırardım. Markanı tanımadan, sadəcə “все побежали и я побежал” prinsipi ilə hərəkət edən insanlar. Qeyd edim ki, bu tip insanlar marketologlarin xüsusilə marketing araşdırmacılarının “düşməni” sayıla bilər :)) Az rastlaşmamışam...
- Niyə məhz bu marka? sualına dərin düşündükdən sonra
- bilmirəm – cavabi :))
Sürətlə sonu xaotik istiqamətdə inkişaf edən cəmiyyətdə marketinq işçilərinin işi bir az çətinləşə bilər, məncə. Günü gündən “nə istəyirəm? Axı niyə istəyirəm?” suallarına cavab tapmayan insanlar artır. Əvvəllər olduğu kimi hər şey saf və sadə deyil. Artıq insanlar - alıcılar sizin - "ən yüksək keyfiyyətli məhsul, ən ucuz qiymətlər təqdim edirsiniz" fikirlərinizi sadəcə ignore edəcəklər.
Burada işlər qəlizləşir, çünki bir anlıq da olsa alıcının diqqətini alsanız da o andan ən yüksək şəkildə faydalanmalısınız. Bu bir növ mənə qədim dövrləri xatırlatdı. Romada vəhşi, ac kütlənin qarşısına həmişə bir insan çixarılırdı və o insan bu vəhşi kütlənin diqqətini cəlb edərək, imperatorun son rəylərini, fəaliyyətini, fərmanlarını kütləyə çatdırırdı. Uzun sözün qısası, ehtiyyatlı olun ki, sizi yumurta, pomidor atəşinə və ya daş-qalaq etməsinlər qədimdəki kimi :)
Çalışın ki, bu acımasız marketing müharibəsində “həyat yoldaşlarının bir- birinə güvəni itdiyi” timsalda alıcınin da sizə güvəni itməsin. Sizə “vəfali həyat yoldaşı tapmaq”- müştəri tapmaq arzusu ilə ;)

maNİKA

В азарте креатива бьем в свои ворота (не я писала, но советую прочитать:))

Люди любой профессии совершают ошибки. Но когда речь идет о таком публичном продукте, как реклама, то изъяны мгновенно попадают на суд огромной аудитории и обязательно вызывают отклики. Последствия этого предсказать сложно, но с уверенностью можно заявить, что в случае провала предприятие потерпит серьезный материальный ущерб и дискредитирует свой товар

Ошибки в мировой и отечественной рекламе продовольствия появляются довольно часто, попадая в теле- и радиоэфир, на страницы газет и журналов, растяжки, билборды и прочие информационные носители. И все это несмотря на то, что разработкой, оценкой и проверкой материалов занимаются солидные группы специалистов: маркетологов, дизайнеров, художников, переводчиков, операторов, режиссеров. Причины рекламных просчетов могут быть разными и даже имеют свою классификацию.

Алогичные

Алогичные рекламные просчеты вообще лишены смысла и несут непонятный посыл. Так, русской публике надолго запомнился ролик молока «Домик в деревне». Приехавшие к бабушке дети задают ей вопрос: «В чем секрет такого вкусного молока?». Первая фраза ответа поражает своей алогичностью: «Секрет – в чистой воде». Это заставляет потребителей задуматься о составе «молока». Странный посыл прозвучал в ролике компании Mountain Dew, занимающейся производством напитков. В рекламе один герой говорит другому: «Не люблю кошек», и получает ответ: «Ты просто не умеешь их готовить». Помимо того, что непонятен смысл фраз, они еще алогичны: напиток помогает раскрыть тайну приготовления кошек? Еще одну нелепость в коллекцию предоставила компания газированного напитка Bonaqua. В рекламе парень и девушка прыгают с высокого небоскреба вниз, непонятным образом попадая в воду самого напитка. При этом на экранах появляется надпись «Не пытайтесь повторить».

Технические

Иногда упущения возникают вследствие технических ошибок, совершенных во время создания рекламных материалов. Так, в ролике жевательной резинки Orbit две «подружки» катятся навстречу друг другу со специальными чистящими швабрами в руках. И судя по траектории, они вскоре должны столкнуться. Но неожиданно меняется ракурс показа, и потребителям только остается гадать, как девушки смогли разбежаться. В одной из реклам шоколада «Piknik» молодой человек кидает вазы в девушку, которая хочет украсть шоколадку. Первые две вазы девушка ловит босой, а вот после третьей на ней неожиданным образом появляются носки. В недавно вышедшей на отечественное ТВ рекламе чая «Lipton» Татьяна Лазарева держит чашку, из которой зигзагом свисает веревочка от пакетика, словно на нее не действуют законы гравитации.

Адаптационные

Самые же распространенные ошибки в мировой рекламе возникают по причине переводов и адаптации. Здесь ее историю пополняет уникальное собрание ошибок, ведь в каждой стране есть национальные особенности восприятия информации, существует свой сленг и т.д. Пожалуй, самую знаменитую неудачу в рекламе продуктов потерпела фирма Gerber, которая выпускает детское питание в коробках с изображением улыбающегося малыша. Когда продукция дошла до стран Африки, реклама вызвала огромное возмущение, ведь из-за высокого уровня неграмотности на континенте упаковка товаров иллюстрирует их содержимое. Аналогичные трудности возникли и у виски марки «Джони Уокер». При адаптации слоган напитка «Попробуй жизнь на вкус» преобразовался во фразу «Живи, чтобы было что вспомнить». Потрясла мировой рынок реклама компании «Pepsi» в Китае, девиз которой «Живи с поколением «Пепси» неверно перевели как «Пепси» заставит ваших предков подняться из могил».

Информационные

Нередки и рекламные огрехи, содержащие информационные ошибки: неправильно написанное название компании, неверно указанный адрес и т.д. Но если в данном случае исправления вносятся довольно быстро, то иные просчеты приходится регулировать на международном уровне. Так, на отечественных каналах в свое время по требованию посольства Китая в России была прекращена реклама жевательной резинки компании Wrigley «Орбит белоснежный». Как оказалось, в ролике использовалась мелодия китайского государственного гимна. Представители продукта, а также разработчики рекламы агентство BBDO Moscow, безусловно, принесли свои извинения китайским гражданам, однако об этой ошибке помнили еще долгое время.

Таким образом, промахов, как на мировом, так и на отечественном рынке рекламы огромное множество. Большинство специалистов утверждает, что они приводят кампании к печальному исходу, так как содержащиеся в них посылы публика воспринимает неадекватно. Можно ли, например, нормально отреагировать на утверждение производителей ростовской минеральной воды о качестве, «проверенном на здоровье предков»? Конечно, ошибки в рекламе порой используются целенаправленно, но подобные экспромты аудитория оценивает негативно в 99% случаев.

hətta onlar maşınları sevirlər :)